Trocas e devoluções

Nosso maior compromisso é a sua completa satisfação.

Se ao receber seu produto você notar algum defeito de fabricação, você tem um prazo de 30 dias para solicitar a devolução ou a troca totalmente gratuita. Nesse caso, nós cobrimos todos os custos de frete, tanto do retorno quanto do reenvio de um novo produto.

Para realizar o processo, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail tiendabotadeoro@gmail.com, onde nossa equipe vai passar todas as instruções necessárias para prosseguir.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para verificar se o defeito está dentro dos critérios de devolução. Se tudo estiver conforme, vamos oferecer a você:

1. O envio de um novo produto sem nenhum custo adicional.

2. O reembolso total do valor pago pelo produto com defeito.

👉 Em caso de reembolso, o valor será devolvido em um prazo máximo de 7 dias a partir da data da solicitação.

👉 Para trocas de tamanho ou devoluções por decisão pessoal, o prazo é de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, e nesse caso também assumimos o custo do retorno do produto.

👉 As camisas personalizadas (as que levam nome, número ou patch) não têm troca de tamanho nem devoluções por decisão pessoal do cliente.