Resi e rimborsi

Il nostro maggiore impegno è la tua completa soddisfazione.

Se al ricevimento del tuo prodotto noti un difetto di fabbricazione, hai un termine di 30 giorni per richiedere il reso o il cambio completamente gratuito. In questo caso, copriamo noi tutti i costi di spedizione, sia del reso sia del nuovo invio di un nuovo prodotto.

Per avviare la procedura, è necessario contattare il nostro Centro di Assistenza all'indirizzo e-mail tiendabotadeoro@gmail.com, dove il nostro team ti darà tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Una volta ricevuto il pacco, effettueremo un'analisi per verificare che il difetto rientri nei criteri di reso. Se tutto è conforme, ti offriremo:

1. L'invio di un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

2. Il rimborso totale dell'importo pagato per il prodotto difettoso.

👉 In caso di rimborso, l'importo sarà restituito entro un massimo di 7 giorni dalla data della richiesta.

👉 Per cambi di taglia o resi per decisione personale, il termine è di 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, e anche in questo caso ci facciamo carico del costo del reso del prodotto.

👉 Le maglie personalizzate (quelle con nome, numero o patch) non prevedono cambio di taglia né resi per decisione personale del cliente.