Rückgabe & Erstattung

Unser größtes Anliegen ist deine vollständige Zufriedenheit.

Wenn du beim Erhalt deines Produkts einen Herstellungsfehler feststellst, hast du eine Frist von 30 Tagen, um völlig kostenlos eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. In diesem Fall übernehmen wir alle Versandkosten, sowohl für die Rücksendung als auch für den erneuten Versand eines neuen Produkts.

Für den Ablauf musst du unser Serviceteam unter der E-Mail-Adresse tiendabotadeoro@gmail.com kontaktieren; dort gibt dir unser Team alle nötigen Anweisungen für das weitere Vorgehen.

Sobald wir das Paket erhalten haben, prüfen wir, ob der Fehler den Rückgabekriterien entspricht. Wenn alles in Ordnung ist, bieten wir dir an:

1. Den Versand eines neuen Produkts ohne zusätzliche Kosten.

2. Die vollständige Erstattung des für das fehlerhafte Produkt gezahlten Betrags.

👉 Im Fall einer Erstattung wird der Betrag innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum der Anfrage zurückerstattet.

👉 Für Größenumtausch oder Rückgaben aus persönlichen Gründen beträgt die Frist 7 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, und auch in diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

👉 Personalisierte Trikots (mit Name, Nummer oder Aufnäher) sind vom Größenumtausch und von Rückgaben aus persönlichen Gründen des Kunden ausgeschlossen.